Comment installer une banque mobile?

La présence de la banque mobile Sberbank vous permet de contrôler à tout moment les dépôts, l’état des comptes sur les cartes, les prêts et d’effectuer des opérations bancaires. C'est très pratique, car cela simplifie grandement le système de travail avec Sberbank et vous permet d'effectuer des transactions en ligne. Lorsque vous vous connectez à ce service, vous devrez payer un abonnement mensuel, bien qu’il existe un tarif «économique», mais en général, cette approche est pleinement justifiée. Surtout si vous devez souvent effectuer des opérations bancaires à différents moments de la journée. Dans cet article, nous verrons comment installer une banque mobile sur le téléphone.

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Fonctions de gestion de compte téléphonique

Une banque mobile est un service connecté à un téléphone appartenant à un titulaire de carte bancaire. Cette option permet d’effectuer certaines opérations bancaires et de contrôler les flux de trésorerie. Si une carte en plastique est émise par la banque, chaque client de Sberbank peut également se connecter à un service SMS.

Un client de la banque peut tirer parti des fonctionnalités suivantes:

• lorsque vous effectuez un paiement avec une carte, recevez par SMS des notifications des fonds débités du compte;
• recevoir des SMS sur le montant des encaissements;
• avoir accès à l'historique des transactions bancaires;
• demander des mots de passe pour les transactions avec Sberbank Online;
• transférer des fonds entre vos cartes bancaires;
• à tout moment pour demander un solde en espèces sur le solde du compte de carte;
• effectuer une opération de remboursement de prêt;
• déposez de l’argent sur le solde de votre appareil téléphonique et de celui d’une autre personne;
• virer des fonds sur une carte bancaire d'autres détenteurs de la carte Sberbank;
• effectuer des opérations dans le cadre du programme «Merci»;
• selon la liste fournie par Sberbank, payer pour les services de la société;
• effectuer le fonctionnement et le contrôle des paiements périodiques automatiques;
• si nécessaire, verrouillez les services et les cartes.

Important! La présence d'une banque mobile, en plus des capacités fonctionnelles des opérations bancaires, est en mesure de protéger le client des actes commis par les cybercriminels et les fraudeurs. Ce service est en mesure de fournir en temps voulu des informations sur les dépenses en espèces non engagées par le client. Il est également possible à tout moment de verrouiller ce produit à tout moment.

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Choix d'un plan tarifaire

Aujourd'hui, il existe deux forfaits pour une banque mobile: «complet» et «économie» libre. Avant de faire le bon choix, vous devez vous familiariser davantage avec les différences entre ces forfaits avant de créer une banque mobile.

Le package complet inclut les fonctionnalités suivantes:

• après des transactions avec des flux de trésorerie, le client reçoit un message SMS sur la taille de l'opération et le bilan du moment;
• il est possible de clarifier le solde de caisse à tout moment;
• lors de l'envoi d'une demande, il est possible d'obtenir des informations sur l'historique des dernières transactions effectuées avec le compte de carte.

Important! Le fonctionnement de ces opérations est un service important, car il aide à contrôler le compte et à prévenir les fraudes. Par conséquent, il est très pratique de demander certaines d’entre elles dans le paquet Economy. Seules ces opérations sont déjà un service payant.

Dans le package Economie, les opportunités sont limitées, mais les options suivantes sont disponibles:

• Verrouillage de la carte.
• Vous pouvez bloquer et activer Mobile Bank, ainsi que basculer vers un autre package.
• Recevoir des données sur le montant de la limite de crédit sur une carte bancaire.
• Vous pouvez recharger votre compte téléphonique.
• Virement de fonds sur d'autres comptes

Important! Si le choix du forfait tarifaire ne correspond pas à vos idées, vous pouvez passer à un autre forfait. C'est assez facile à faire. Pour ce faire, envoyez un SMS avec le mot de commande correspondant au nom du package et composez les derniers chiffres du numéro de carte.

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Comment installer une banque mobile?

Comment faire une banque mobile? L'installation de ce service à partir de Sberbank est très simple. Il y a plusieurs façons de le faire. Vous pouvez activer ce service via:

• service en ligne;
• Succursale bancaire
• hotline;
• ATM ou terminal.

Connexion internet

Si l'activation de ce service n'a pas eu lieu lors de la demande d'une carte bancaire, la Mobile Bank peut être connectée de manière indépendante via Internet dans Online Banking. Dans ce cas, vous devez utiliser le mot de passe et l'identifiant, qui sont demandés par téléphone ou peuvent être obtenus dans n'importe quelle succursale du guichet automatique.

Lorsque vous ouvrez la page principale du service, tous les comptes et produits du client sont visualisés. Presque toutes les actions sont dupliquées et leur implémentation est possible dans les sections du «Menu principal», situées dans l’en-tête. Vous pouvez également aller à la section «Section personnelle» située à gauche.

Important! Dès que vous entrez dans Online Sberbank, une fenêtre s'ouvre avec une proposition d'activation de la banque mobile. Si pour le moment un tel service n'est pas nécessaire, vous pouvez cliquer sur «Connecter plus tard». Après un certain temps, une telle proposition est répétée.

Comment installer une banque mobile sur votre téléphone via Internet:

1. Allez dans le menu personnel.
2. Sélectionnez la section Mobile Bank.
3. Cliquez sur «Détails de la connexion» - «Connecter».
4. Lorsque vous effectuez ces actions, accédez à la fenêtre de configuration.
5. Pour connecter l'option Mobile Bank via Internet, vous devez remplir les colonnes suivantes:
   • Choisissez un forfait: Économique ou Complet.
   • Numéro de téléphone En mode automatique, le numéro saisi par le client au moment de la signature du contrat est saisi dans le champ. Si, pour une raison quelconque, le téléphone est perdu et que le service est connecté à un autre numéro, vous devez remplacer vos coordonnées dans le centre de contacts ou dans une succursale de la banque Sberbank.
   • Numéro de carte. Choisissez dans la liste de vos cartes celle qui sera activée.
6. Cliquez sur «Confirmer».

Important! Lorsque tous les paramètres sont renseignés, la section «Confirmation» s'ouvre. Voici un aperçu détaillé des produits et des packages sélectionnés, dont la pertinence est vérifiée.

Le client a plusieurs options, qui sont déterminées par le bouton correspondant:

• "Confirmer". Lorsque les données sont entrées correctement, vous appuyez sur le bouton «Confirmer par SMS». Après un certain temps, le client reçoit un mot de passe pour le numéro de téléphone spécifié. Il doit être saisi dans la colonne vide de la fenêtre qui s'ouvre, puis cliquez sur le bouton «Confirmer».
• «Retour» Ce bouton vous permet de revenir au menu précédent si vous souhaitez modifier le package de services ou si une erreur est détectée dans le numéro ou les détails de la carte.
• "Connectez-vous plus tard." Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l'activation à l'aide de ce bouton.

Une fois la procédure d’installation terminée, le client est automatiquement transféré dans la section «View Application». Toutes les informations sont concentrées ici, en indiquant l'acceptation de la demande pour examen par Sberbank.En règle générale, dans les trois jours ouvrables, les employés de la banque réagissent à la demande acceptée. Pendant tout ce temps, il est possible de suivre l’état de l’application dans «Mon compte». Après approbation, une marque correspondante apparaît. Avec une solution positive à ce problème, aucune opération supplémentaire n'est nécessaire. A partir de ce moment, toutes les fonctionnalités du service vous sont fournies.

Important! Cette méthode est très pratique car il est possible d'activer ce service chez soi sans se rendre dans une succursale de la Sberbank. Il ne convient qu'aux clients de Sberbank Online qui font partie du système bancaire en ligne général de Sberbank.

Connexion via une succursale de la Sberbank

Lors de l’émission d’une carte bancaire, les employés des agences Sberbank proposent à tous leurs clients d’activer le service Mobile Bank. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas connecté cette option, vous pouvez toujours vous rendre dans la succursale de Sberbank et la connecter.

Pour ce faire, vous devez fournir une pièce d'identité, par exemple un passeport, et rédiger une déclaration qui sera enregistrée dans le système de banque mobile. Après cela, la connexion aura lieu dans les trois jours ouvrables.

Connexion à l'aide d'un terminal à un guichet automatique

Lors de l'activation du service Mobile Bank, il n'est pas du tout nécessaire de se rendre dans une succursale de la Sberbank et de faire la queue. Vous pouvez utiliser les services du guichet automatique ou du terminal le plus proche. Dans ce cas, vous devez posséder une carte bancaire et connaître la signification de son code PIN.

Comment installer une banque mobile sur votre téléphone via un guichet automatique:

1. Pour accéder aux fonctionnalités de ce service, vous devez insérer une carte bancaire dans un trou spécial d'un guichet automatique ou d'un terminal, puis entrer un code PIN.
2. Ensuite, dans le menu principal, sélectionnez «Banque mobile». Une telle opération vous conduit au menu à l'écran, dont les services sont associés au système bancaire SMS.
3. Ici, nous sélectionnons «Connecter la carte principale», après quoi vous devez faire un choix et donner la préférence à l’option Complète ou Économique.
4. Après l'envoi de la demande, cette option sera activée dans un délai de trois jours ouvrables.

Important! L'avantage de cette méthode est qu'il n'est pas nécessaire de visiter une succursale de la Sberbank et de remplir divers papiers. Une telle opération est effectuée assez rapidement, à tout moment de la journée. Dans ce cas, vous n'êtes pas obligé d'être membre du système bancaire en ligne Sberbank et d'être un client du service Sberbank Online.

Connexion par téléphone

Pour connecter la banque mobile de la banque Sberbank via un appareil téléphonique, vous devez contacter directement l'opérateur du service d'assistance. Pour une telle opération, vous devez préparer les documents suivants:

• passeport
• Détails de la carte bancaire en plastique.

Ensuite, appelez l’assistance en composant le 8 800 200 3747 depuis votre téléphone portable.

Important! Si le résultat est négatif, vous pouvez utiliser le téléphone de la hotline et composer le numéro 8 800 555 5550.

L’opérateur qui vous a contacté vous demandera des informations - un passeport, des initiales complètes, le numéro de carte bancaire, votre code secret et votre numéro de téléphone.

Important! Il convient de noter que cette méthode ne convient que pour les clients qui ont indiqué leur numéro de téléphone lorsqu’ils ont rempli le questionnaire au moment de recevoir une carte bancaire. Le numéro auquel le service Mobile Bank sera connecté doit figurer dans la base de données Sberbank.

Connexion par téléphone via SMS

Comment installer une banque mobile sur le téléphone via SMS? Avant l’utilisation généralisée des services bancaires par Internet, il était possible de connecter la Banque mobile en mode SMS. Pour ce faire, il était nécessaire de s’inscrire et de postuler auprès d’un service spécial de la Sberbank.

Avec l'avènement de l'Internet, il existe maintenant des méthodes beaucoup plus sûres et plus productives pour connecter la banque mobile. Par conséquent, l'opération d'activation par SMS a été suspendue.

Actuellement, vous pouvez passer d’un forfait tarifaire à un autre par SMS.Pour passer au package Economy, vous devez envoyer la commande appropriée au numéro 900:

• ÉCONOMIE XXXX;
• TARIF XXXX;
• EMBALLAGE ÉCONOMIQUE XXXX;
• ECONOMNIY PAKET XXXX;
• ECONOM XXXX;
• TAUX ÉCONOMIQUE XXXX.

Pour basculer vers le package complet à partir du tarif Economy, vous devez envoyer la commande appropriée:

• COMPLET XXXX;
• TARIF + XXXX;
• PACKAGE COMPLET XXXX;
• POLNIY PAKET XXXX;
• UPGRADE XXXX;
• UPGRADE XXXX.

Important! XXXX dans les SMS indique les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte bancaire.

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Comment savoir si un service est connecté?

Pour utiliser le service Mobile Bank, vous devez savoir si cette option est connectée ou non. Après avoir appliqué l’une des méthodes de connexion au service précédemment envisagées, vous recevrez une notification SMS contenant approximativement le contenu suivant, allant du numéro 900 à votre numéro associé à une carte bancaire: «Banque mobile. Inscription terminée avec succès. ”

En l'absence d'alertes SMS, ne vous inquiétez pas, car il existe des cas associés à des retards de livraison. Dans ce cas, vous pouvez vérifier le fonctionnement de Mobile Bank en demandant des informations. Par exemple, en envoyant une demande à l'aide du message SMS «BALANCE» et en indiquant les 4 derniers chiffres d'une carte bancaire, vous pouvez connaître le solde des fonds de votre compte. La réponse reçue indique le bon fonctionnement de ce service.

Important! S'il n'y a pas de réponse par SMS, vous devez contacter la succursale bancaire à laquelle cette option a été connectée ou utiliser la hotline téléphonique.

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Comment connecter Sberbank Mobile Bank à un autre numéro?

Comment installer une banque mobile sur un autre téléphone? Vous pouvez connecter ce service à un autre numéro de téléphone. Cette situation se produit lorsque vous devez gérer le service SMS à partir de plusieurs numéros de téléphone.

Pour connecter la Mobile Bank à un autre téléphone tout en conservant l'ancien numéro, vous devez vous rendre au département de la Sberbank pour écrire une application sur le formulaire fourni et notez-le dans la rubrique «Veuillez enregistrer le prochain numéro de téléphone mobile ...».

Dans les trois jours ouvrables, cette application est examinée.

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Connexion lors du changement de numéro

Il arrive parfois que le remplacement d’un numéro de téléphone lié à un service soit nécessaire. Cette option est justifiée lorsque:

• Carte SIM ou téléphone perdu
• Il y a un changement de numéro ou un refus d'utiliser l'ancien numéro.

Important! Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de désactiver l’ancien numéro de téléphone, car après un certain temps, l’opérateur «donne» le numéro inutilisé à d’autres utilisateurs. Si la Mobile Bank n'est pas désactivée, le nouveau propriétaire recevra des SMS concernant vos opérations bancaires.

Les numéros de téléphone sont remplacés dans une succursale de Sberbank. Une application est remplie pour déconnecter l'ancien numéro de téléphone du service et la seconde - connecte le nouveau numéro.

Important! Si vous perdez votre téléphone ou votre carte SIM, vous devez utiliser d'urgence la hotline pour bloquer le numéro afin d'éviter tout accès non autorisé à des comptes bancaires.

Une demande de modification du numéro de téléphone lié au service est effectuée dans un délai de trois jours ouvrables.

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Commandes pour demandes et appels SMS

Avant de commencer à travailler avec Mobile Bank, vous devez étudier les instructions qui affichent les différents messages SMS et les commandes ussd nécessaires pour effectuer des demandes ou effectuer les opérations correspondantes.

Considérez les types de SMS les plus courants:

• Solde, faites un espace, 4 chiffres d'une carte de crédit. Si une telle demande existe, vous pouvez connaître le solde en espèces du compte de carte.

Important! Chaque équipe a plusieurs options, en plus, vous pouvez écrire une demande en anglais.

• Histoire, faites un espace, 4 chiffres d'une carte bancaire. Une telle demande correspond à la réception d'informations sur les dernières transactions avec la carte.
• Verrouillez, faites un espace, 4 signes d'une carte bancaire, un numéro indiquant la raison.Si une telle demande existe, il est possible de bloquer la carte. Raisons et leurs désignations en chiffres:
  1. la perte est 0;
  2. vol - 1;
  3. la carte est restée au guichet automatique - 2;
  4. une autre raison est 3.
• BLOCKING SERVICES - une telle demande vous permet de suspendre le fonctionnement de la banque mobile.
• DÉVERROUILLEZ DES SERVICES, créez un espace, 4 chiffres d’une carte de crédit. Une telle requête active un service précédemment désactivé.
• Aide - demande à toutes les cartes avec le service Mobile Banking activé.
• Montant en monnaie nationale. Transférez sur le compte de votre numéro de téléphone la valeur spécifiée.
• Paiement, numéro de téléphone, valeur du montant. La possibilité de recharger rapidement un numéro de téléphone à partir de votre compte de carte.
• Virement, numéro de téléphone, valeur du montant. L’argent sera transféré sur le compte de la carte du téléphone spécifié à partir du compte du client.

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Images d'archives

En ayant les détails, le code alphanumérique de la même manière par SMS, vous pouvez payer pour les services des organisations concernées. En outre, il est possible de configurer des paiements automatiques pour payer les factures de services publics, reconstituer le numéro de téléphone lorsque le solde du compte est réduit à un certain montant, payer un prêt mensuel, etc. Grâce à toutes les fonctionnalités, vous pouvez déterminer et évaluer ses avantages après l’installation de Mobile Bank. - Comment faire cela, nous vous avons déjà demandé.